ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Дата вступления в силу: 09.10.2026

1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта AURA, расположенного по адресу https://aura-glamp.ru/ (далее — Сайт).
Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «ТЕПЛО АЛЬЯНС» (ООО «ТЕПЛО АЛЬЯНС»).
ИНН: 7733889070.
ОГРН: 1147746843452.
Адрес: 143440, Московская область, г. Красногорск, пгт Путилково, ул. Новотушинская, д. 4, кв. 395.
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: denismironov781@gmail.com.
Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при посещении Сайта, заполнении форм обратной связи и направлении обращений через указанные на Сайте каналы связи.
Использование Сайта само по себе не означает согласия пользователя на любую обработку персональных данных. Если для конкретной обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно.
2. Категории обрабатываемых данных
В зависимости от содержания обращения Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он указан пользователем;
• содержание обращения и сведения, добровольно указанные пользователем в форме;
• сведения, необходимые для ответа на запрос и согласования интересующих пользователя услуг.

При посещении Сайта также могут обрабатываться технические сведения, если их сбор предусмотрен настройками Сайта и используемыми технологиями: IP-адрес, дата и время посещения, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода и сведения о взаимодействии с Сайтом.
Оператор не просит указывать в обычных формах Сайта паспортные данные, сведения о здоровье и иные специальные категории персональных данных.
3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

1. Приём и обработка обращений и заявок пользователей.
2. Связь с пользователем для ответа на вопросы и уточнения параметров запроса.
3. Предоставление информации об услугах размещения и подготовка предложения по запросу пользователя.
4. Организация работы Сайта, выявление и устранение технических ошибок.
5. Обеспечение безопасности Сайта и предотвращение злоупотреблений.
6. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

Технические данные могут использоваться для обеспечения работы Сайта и анализа его посещаемости, если соответствующие инструменты фактически подключены и их использование имеет надлежащее правовое основание.
Оператор не использует персональные данные, полученные через формы обратной связи, для рекламных рассылок без необходимого отдельного правового основания.
4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные при наличии основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации, в частности:

• согласия субъекта персональных данных, когда оно необходимо;
• необходимости совершения действий по запросу пользователя до заключения договора;
• необходимости исполнения договора, стороной которого является пользователь, если применимо;
• необходимости исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Если для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от настоящей Политики.
5. Порядок и действия с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа, передачу при наличии законного основания, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.
Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленных целей, и принимает меры, направленные на недопущение избыточного сбора данных.
6. Передача данных третьим лицам
Для функционирования Сайта и обработки обращений могут использоваться услуги хостинга, платформы конструктора Сайта, электронной почты и иных технических средств, если они фактически подключены.
Передача персональных данных третьим лицам допускается только при наличии соответствующего правового основания, в необходимом объёме и для конкретной цели.
Сведения о фактически используемых сервисах и передаваемых им данных должны соответствовать реальным настройкам Сайта и договорным отношениям Оператора с такими сервисами.
На дату публикации настоящей редакции в ней не описываются как действующие интеграции онлайн-бронирования, гостиничной системы и онлайн-оплаты, если они ещё не подключены.
При подключении новых сервисов Оператор проверяет необходимость актуализации Политики и других документов до начала соответствующей обработки.
7. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительное хранение не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не требуется на ином законном основании.
После достижения целей обработки, при отзыве согласия либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если отсутствуют основания для их дальнейшего хранения.
Конкретные сроки хранения определяются с учётом вида данных, цели обработки и применимых требований законодательства.
8. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, блокирования и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих задач.
9. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе в порядке, установленном законодательством Российской Федерации:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

Для направления обращения пользователь может написать на адрес: denismironov781@gmail.com.
В обращении следует описать суть запроса и предоставить сведения, необходимые для его рассмотрения. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Отзыв согласия не исключает дальнейшую обработку данных, если для неё имеется самостоятельное законное основание.
10. Cookies и технические технологии
Сайт может использовать технические файлы cookies и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы его функций.
При наличии подключённых аналитических инструментов такие технологии могут использоваться для анализа посещаемости и улучшения Сайта. Состав используемых технологий и порядок обработки данных должны соответствовать фактическим настройкам Сайта.
Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера. Отключение некоторых файлов может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
Если для использования определённых технологий требуется согласие пользователя, оно запрашивается в предусмотренном законом порядке.
11. Обработка данных несовершеннолетних
Если пользователь является несовершеннолетним, предоставление персональных данных и использование услуг осуществляются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о дееспособности несовершеннолетних и правах их законных представителей.
12. Изменение Политики
Оператор может актуализировать настоящую Политику при изменении законодательства, целей обработки, состава данных, способов их обработки или используемых сервисов.
Новая редакция публикуется на Сайте. Дата её вступления в силу указывается в начале документа.
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к Оператору по адресу электронной почты, указанному в разделе 1 настоящей Политики.